Une première dans le secteur de l’assurance en France
Depuis le 1er avril 2025, AXA France a franchi une étape majeure en intégrant une garantie de relogement d’urgence pour les victimes de violences conjugales dans tous ses contrats d’assurance habitation, sans frais supplémentaires pour les assurés.
Cette initiative inédite vise à offrir un soutien immédiat aux victimes, leur permettant de quitter un foyer dangereux en toute sécurité.
Un accompagnement complet pour les victimes
La garantie offre un hébergement temporaire pour une durée de 7 jours, renouvelable, permettant aux victimes et à leurs enfants de se mettre à l’abri et de trouver une solution de relogement pérenne avec l’aide d’associations spécialisées.
En complément, AXA propose un accompagnement juridique, psychologique et financier assuré par Juridica, sa filiale de protection juridique, via une équipe de 50 juristes spécialement formés à ces situations.
Un dispositif d’assistance dédié
Pour activer cette garantie, les victimes peuvent contacter l’assistance juridique d’AXA au 01 70 84 25 84, accessible du lundi au vendredi de 9 h 30 à 19 h.
Une cellule spécialisée au sein d’AXA Partners, disponible 24h/24 et 7j/7, se charge d’identifier un hébergement sécurisé (hôtel ou tiers de confiance), d’organiser le transport vers ce lieu et de garantir l’anonymat et la sécurité des lieux.
Une campagne de sensibilisation nationale
Pour faire connaître ce dispositif, AXA France, en collaboration avec Publicis Conseil, a lancé une campagne de communication intitulée « Trois mots qui peuvent tout changer ».
Cette campagne comprend un film TV, de l’affichage national, de la presse, du digital et des réseaux sociaux, ainsi qu’une vidéo pédagogique de 2 minutes expliquant la démarche et détaillant l’accompagnement proposé.
Un court documentaire réalisé par Marjory Dejardin et Sarah Barukh suit le processus de prise en charge des victimes dès l’instant où elles contactent AXA.
Un engagement sociétal renforcé
Cette initiative s’inscrit dans la continuité des dix années d’engagement d’AXA France contre les violences faites aux femmes, notamment à travers son programme de mécénat Elle’s Angels, lancé en 2015.
Ce programme a permis d’accompagner juridiquement plus de 2 000 femmes et de financer, à hauteur de 1,4 million d’euros, leurs frais de justice en lien avec des associations de terrain telles que la Fédération Nationale Solidarité Femmes, la Fondation des Femmes, la Maison des Femmes et Femmes Avec.
Vers une assurance à impact social
Avec ce dispositif, AXA France matérialise concrètement le rôle de l’assurance à impact social, capable d’élargir sa mission protectrice au-delà des seuls risques matériels. Il s’agit d’un nouveau territoire d’innovation pour le secteur, qui pourrait inspirer d’autres acteurs.
Dans un contexte où la valeur perçue de l’assurance est souvent questionnée, de telles initiatives redonnent du sens à la promesse d’assureur : protéger, soutenir, accompagner.
