Les conseils pratiques, la recherche d’informations et l’écriture dominent les conversations étudiées sur ChatGPT, tandis que les tâches informatiques occupent une place centrale dans l’échantillon analysé sur Claude.
Ces travaux publiés en 2025 proposent deux éclairages sur les activités confiées aux assistants grand public, avec des populations et des méthodes distinctes.
L’écriture en tête des tâches professionnelles de ChatGPT
L’étude d’OpenAI porte sur 1,5 million de conversations issues exclusivement des offres grand public de ChatGPT.
Environ 30 % des usages observés concernent le travail et environ 70 % relèvent d’activités non professionnelles.
Les conseils pratiques, la recherche d’informations et l’écriture réunissent trois quarts des conversations.
Dans le périmètre professionnel, l’écriture constitue la tâche la plus fréquente.
Les résultats décrivent ainsi une répartition des échanges observés, et non un classement des logiciels employés par les entreprises.
Claude analysé à travers les tâches professionnelles
Le premier Anthropic Economic Index s’appuie sur environ un million de conversations des offres Free et Pro de Claude.
Team, Enterprise et les échanges par API sont exclus de cet échantillon.
Les conversations sont rapprochées des tâches du référentiel professionnel américain O*NET, puis regroupées par métiers et grandes catégories.
Les activités informatiques et mathématiques représentent 37,2 % des requêtes analysées.
Anthropic indique que son positionnement dans la programmation peut contribuer à cette concentration.
Anthropic filtre les conversations pour retenir celles liées à une tâche professionnelle, sans établir si l’utilisateur l’effectue au travail.
Des repères pour examiner les activités de l’entreprise
Pour un décideur, comparer directement ces pourcentages reviendrait à confondre deux périmètres : les échanges grand public de ChatGPT et les conversations Claude retenues pour leur lien avec une tâche professionnelle.
Pour préparer un essai interne, les catégories observées peuvent servir à sélectionner une activité précise : rédiger un document ou déboguer du code, par exemple.
Il reste ensuite à mesurer les résultats de cet essai dans l’entreprise : ces études ne chiffrent pas ses gains économiques.
Sources
OpenAI — How people are using ChatGPT, 15 septembre 2025.
Anthropic — The Anthropic Economic Index, 10 février 2025.
Photo : Jernej Furman from Slovenia — CC BY 2.0 (image adaptée)
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